Cuando te chocan y vas a iniciar tu reclamo de tercero, uno de los documentos que te vamos a pedir es el certificado de cobertura. No lo tenés en el celular ni en la guantera: hay que solicitarlo a tu aseguradora. Por eso conviene pedirlo cuanto antes, para que no te frene el reclamo sobre el final.
La buena noticia es que hoy, en la mayoría de las compañías, lo obtenés en minutos desde la app o el portal web. En esta guía te contamos qué es, por qué lo necesitás y cómo conseguirlo.
En pocas palabras. El certificado de cobertura es el documento que emite tu aseguradora para acreditar que tenías una póliza vigente al momento del siniestro. Lo pedís por la app, el portal web o a tu productor, y conviene tenerlo listo antes de iniciar el reclamo.
¿Qué es el certificado de cobertura?
Es un documento que emite tu aseguradora y que certifica que tenés una póliza vigente. Suele incluir los datos del asegurado, del vehículo, la vigencia de la póliza y el tipo de cobertura contratada.
En el marco de un reclamo de tercero, ese certificado prueba que, al momento del accidente, tu situación de cobertura era la que declarás. Es uno de los diez documentos del checklist completo de documentación.
No lo confundas con la tarjeta del seguro. Un error muy común es creer que el certificado de cobertura es la tarjeta o credencial que te da la aseguradora para circular y mostrar en un control de tránsito. No son lo mismo: esa tarjeta es una constancia rápida para circular, mientras que el certificado de cobertura es un documento más completo, con los datos de la póliza y su vigencia, que emite tu compañía para trámites formales como un reclamo. La tarjeta del seguro no sirve como certificado de cobertura.
¿Por qué lo necesitás para reclamar?
Cuando reclamás al seguro del tercero, tenés que respaldar tu situación con documentación. El certificado de cobertura, junto con la denuncia del siniestro, forma el bloque de documentos que aporta tu propia compañía.
Es importante no confundirlos:
- El certificado de cobertura acredita que tenías una póliza vigente.
- La denuncia administrativa es el aviso del siniestro que hacés en tu compañía dentro de las 72 horas.
Son dos cosas distintas y para el reclamo necesitás las dos. Por eso conviene pedir el certificado apenas denunciás el siniestro, así lo tenés listo cuando armás el reclamo.
Cómo obtener el certificado de cobertura
Hoy la vía más rápida es digital. En líneas generales:
Entrá a la app o al portal de tu aseguradora
Ingresá a tu cuenta de autogestión, como cuando consultás tu póliza o pagás la cuota.
Buscá tu póliza de automotor
Seleccioná la póliza del vehículo involucrado en el siniestro.
Descargá el certificado de cobertura
Buscá la opción "Certificado de cobertura" o "Constancia de cobertura" y descargá el PDF. Si no la encontrás, podés pedírselo directamente a tu productor.
Dónde pedirlo en las principales aseguradoras
Estas son algunas de las aseguradoras de autos más grandes del país, y en todas podés solicitar el certificado desde su autogestión (app o portal web) o a través de tu productor:
- Federación Patronal Seguros
- Caja de Seguros (La Caja)
- Sancor Seguros
- San Cristóbal Seguros
- Mercantil Andina
Los pasos exactos varían según la compañía, pero la lógica es siempre la misma: ingresás a tu autogestión, buscás tu póliza de auto y descargás el certificado. Si tu aseguradora no está en esta lista, el procedimiento es equivalente; ante la duda, tu productor es el camino más rápido.
En qué formato enviarlo
Para que sirva sin idas y vueltas, el certificado tiene que:
- Ser el PDF oficial que emite tu aseguradora (no una captura recortada).
- Corresponder a la póliza y el vehículo involucrados en el siniestro.
- Reflejar una vigencia que cubra la fecha del accidente.
¿Y si no tenés seguro?
Si al momento del siniestro no tenías una póliza vigente, no vas a poder presentar este certificado. No pasa nada: podés reclamar igual, y ese documento (junto con la denuncia) se reemplaza normalmente por una declaración jurada. Lo explicamos en ¿Puedo reclamar si no tengo seguro?.
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