Cuando te chocan y vas a reclamarle a la aseguradora del tercero, la documentación no es un trámite burocrático más: es la prueba de lo que pasó y de cuánto te corresponde. Un reclamo con toda la documentación completa y bien cargada avanza rápido. Uno con fotos borrosas o documentos que faltan se traba en la primera revisión y suma días de demora.
La buena noticia es que la lista es acotada y la mayoría de los documentos ya los tenés en tu casa o en el celular. Acá te dejamos el checklist completo y, sobre todo, te explicamos el "por qué" de cada uno para que los cargues bien la primera vez.
Un consejo antes de empezar. Reuní todo antes de iniciar el reclamo. Tener los diez ítems a mano hace que la carga te lleve unos minutos en lugar de varios días de idas y vueltas.
El checklist completo
Esta es la documentación que vas a necesitar para reclamar al seguro del tercero:
- Foto de la chapa patente del vehículo
- Foto frontal del vehículo
- Foto trasera del vehículo
- Fotos en detalle de los daños
- DNI del titular del vehículo (frente y dorso)
- Cédula o título del vehículo (frente y dorso)
- Registro de conducir del conductor al momento del siniestro (frente y dorso)
- Certificado de cobertura (emitido por tu aseguradora)
- Denuncia administrativa en tu aseguradora
- Presupuesto del taller o carta de franquicia
A continuación los vemos uno por uno, agrupados en tres bloques: las fotos del vehículo, tus documentos personales y los documentos del seguro.
Las fotos del vehículo
Las fotos son la columna vertebral del reclamo. Documentan qué vehículo es, en qué estado quedó y qué daños tiene. Tomate dos minutos para sacarlas bien: es lo que más impacto tiene en la validación.
Foto de la chapa patente
La patente identifica tu vehículo de forma inequívoca y permite vincularlo con la póliza y con la denuncia. Sacá la foto de frente a la chapa, con buena luz y que se lean todos los caracteres con claridad. Evitá reflejos y barro encima de los números.
Foto frontal del vehículo
Una foto del frente completo del auto o la moto, idealmente en un ángulo de tres cuartos (no totalmente de frente, sino apenas de costado) para que se vea el frente y un lateral. Sirve para mostrar el estado general del vehículo, más allá del daño puntual.
Foto trasera del vehículo
Lo mismo que la anterior pero de la parte de atrás, también en tres cuartos. Entre la frontal y la trasera queda registrado el estado completo del vehículo al momento del reclamo.
Fotos en detalle de los daños
Estas son las fotos más importantes: son la prueba concreta de lo que reclamás. Sacá varias tomas de cada zona dañada, de cerca y con buena luz. Si hay varios sectores golpeados, documentá cada uno por separado. Cuantos más detalles claros, menos preguntas va a tener el asesor que revise tu caso.
Cómo sacar buenas fotos del vehículo:
- Usá luz de día o un lugar bien iluminado.
- Limpiá la zona si está cubierta de barro o agua para que se vea el daño real.
- Acercate lo suficiente para que el daño se distinga, pero sin que salga todo desenfocado.
- Sacá más de una foto por zona, desde distintos ángulos.
Tus documentos personales y del vehículo
Este bloque acredita quién sos, que el vehículo es tuyo (o que estás autorizado a usarlo) y que tenías habilitación para manejar.
DNI del titular del vehículo (frente y dorso)
Identifica al titular y damnificado. Necesitás las dos caras: frente y dorso. Subí cada lado como un archivo claro, con el documento completo dentro de la imagen y sin recortes.
Cédula o título del vehículo (frente y dorso)
Sirve para acreditar la titularidad del vehículo. Podés presentar la cédula (verde o azul) o el título de propiedad, también con frente y dorso. Si el que manejaba no es el titular, la cédula azul es la que habilita al conductor autorizado.
Registro de conducir del conductor al momento del siniestro (frente y dorso)
Tiene que ser el registro de quien estaba manejando en el momento del choque, y tiene que haber estado vigente en esa fecha. Cargá frente y dorso. Si el conductor no era el titular del auto, igual va el registro de quien manejaba, no el del dueño.
Los documentos del seguro
Este es el bloque que más dudas genera, pero es clave: son los papeles que conectan tu reclamo con tu propia aseguradora y que ponen número al daño.
Certificado de cobertura
Lo emite tu aseguradora y demuestra que tenías una póliza vigente al momento del siniestro. Lo podés pedir por la app de tu compañía, por su web o a tu productor. Si no tenés seguro propio vigente, podés reclamar igual al tercero, pero no vas a poder presentar este documento, lo que puede complicar el trámite.
Denuncia administrativa en tu aseguradora
Es la denuncia del accidente que hacés en tu propia compañía. Recordá que tenés 72 horas desde el accidente para presentarla, aunque no vayas a usar tu propia póliza: es uno de los respaldos que tu compañía exige y un documento que después necesitás para reclamar al tercero. Te lo contamos en detalle en Me chocaron: qué hacer paso a paso.
Presupuesto del taller o carta de franquicia
Este documento le pone un número al daño, que es la base del monto que vas a reclamar. Tenés dos opciones según tu situación:
- Presupuesto del taller: llevá el vehículo a un taller de confianza y pedí un presupuesto detallado de las reparaciones. Es lo habitual cuando vas a reclamar el costo total del arreglo al tercero.
- Carta de franquicia: si reparaste a través de tu propia aseguradora pagando una franquicia (el deducible a tu cargo), esa carta documenta el monto que pusiste de tu bolsillo y que podés recuperar del tercero.
Con uno de los dos alcanza. Elegí el que corresponda según cómo hayas resuelto la reparación.
Cómo cargar la documentación en AutoReclamo
Una vez que iniciás el reclamo online y validás tu correo, recibís por email un link para subir todos los documentos. La carga es 100% digital y la podés hacer desde el celular.
Abrís el link de carga
Te llega por email después de iniciar el reclamo. Ahí ves la lista completa de documentos con su estado: lo que ya cargaste y lo que todavía falta.
Subís cada documento
Podés subir una foto desde el celular o un archivo PDF. Para los documentos que piden frente y dorso, cargá cada lado por separado. Mantené cada archivo liviano y bien legible.
Confirmás el envío
Cuando tengas todo cargado, confirmás. A partir de ahí tu reclamo pasa a revisión y podés seguir su estado en tiempo real con tu número de trámite.
¿Ya tenés todo listo? Iniciá tu reclamo
Reuní el checklist, ingresá tu reclamo en tres minutos y cargá la documentación cuando quieras. Es 100% online y sin trámites complicados.
Iniciar reclamo →Los errores más comunes al cargar la documentación
Después de revisar miles de reclamos, estos son los tropiezos que más demoran un trámite:
Cargar solo una cara de los documentos. El DNI, la cédula y el registro necesitan frente y dorso. Si subís una sola cara, el documento queda incompleto y el reclamo se traba.
Fotos borrosas o cortadas. Si no se lee la patente o no se distingue el daño, hay que volver a pedir la foto. Revisá cada imagen antes de subirla.
Mandar una captura de pantalla en lugar del documento. Las capturas suelen perder calidad o cortan parte del documento. Mejor una foto directa o el PDF original.
Olvidar la denuncia o el certificado de cobertura. Son los dos documentos del seguro que más se demoran porque hay que pedirlos a la compañía. Empezá por ahí para no frenar todo al final.
Empezar a juntar la documentación tarde. Cuanto antes la reúnas, más fresca está la información y más fácil es conseguir cada papel.